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人力資源外包的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

　　人力資源外包的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，人力資源外包可謂是現(xiàn)在非?；鸬囊粋€(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在很多企業(yè)都是選擇了將一些事務(wù)性工作外包給人力資源公司來操作了。今天我們就來看看人力資源外包的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

　　人力資源外包是指企業(yè)人力資源部門最初承擔(dān)的一些重復(fù)性和交易性的人力資源管理任務(wù)，包括人員招聘，薪資分配，薪資計(jì)劃設(shè)計(jì)，福利保險(xiǎn)管理，員工培訓(xùn)和發(fā)展等。委托專業(yè)人員人力資源服務(wù)公司為降低成本，使人力資源經(jīng)理能夠從戰(zhàn)略角度專注于企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的管理模式。

　　企業(yè)人力資源外包是為了促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)從交易工作向戰(zhàn)略規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。通過外包部分交易工作，公司將人力資源部門的員工從重型，低級(jí)別，重復(fù)性事務(wù)中“解放”，專注于更重要的戰(zhàn)略任務(wù)，如人力資源的長期規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理和企業(yè)文化建設(shè)使公司能夠離開核心業(yè)務(wù)，有利于提升公司核心競爭力，有效控制和降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)營和服務(wù)。

　　通過人力資源外包的實(shí)施，可以為企業(yè)帶來更多的利益。其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.有利于提升企業(yè)的核心競爭力

　　企業(yè)的人力資源管理基本上可以分為兩個(gè)方面：運(yùn)營管理和戰(zhàn)略管理。前者主要包括行政和一般事務(wù)，如選拔和招聘，績效考核，工資和福利，后者主要包括人力資源政策的制定，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展規(guī)劃。為提高核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理工作，專注于人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃功能，以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的規(guī)范性，公正性和科學(xué)性。 。

　　2.可以降低人力資源管理成本，提高業(yè)務(wù)績效業(yè)務(wù)運(yùn)營的目標(biāo)是以盡可能低的成本獲得最大利潤。通過人力資源外包業(yè)務(wù)，企業(yè)不再需要花費(fèi)大量精力來維護(hù)先進(jìn)復(fù)雜的人力資源管理系統(tǒng)，避免企業(yè)內(nèi)部過多的人力資源管理成本。 。此外，公司從專業(yè)人力資源服務(wù)公司獲取人力資源信息和高質(zhì)量服務(wù)比公司自己龐大而復(fù)雜的人事管理團(tuán)隊(duì)更具成本效益。因此，運(yùn)營成本將整體下降，業(yè)務(wù)績效將相對(duì)增加。

　　3.有利于留住優(yōu)秀員工

　　核心員工的價(jià)值是不言而喻的，但核心員工滿意度問題已經(jīng)成為人力資源管理過程中不可忽視的問題。如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理各個(gè)方面的專家。這些外部員工了解員工的需求，提高他們的整體滿意度，并減少員工流動(dòng)。

　　4.幫助企業(yè)建立健全的人力資源管理體系

　　當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無能為力，不擅長或不方便開展業(yè)務(wù)的某些方面時(shí)，無疑是將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問的最佳選擇。專業(yè)公司可以幫助公司建立健全，明確的職位描述和工作規(guī)范，及時(shí)存檔員工評(píng)估記錄，管理員工進(jìn)入和退出記錄，并建立有效的人力資源管理系統(tǒng)，如人力資源管理信息系統(tǒng)。

　　5.可以滿足業(yè)務(wù)流程再造的需要

　　企業(yè)之間的并購是社會(huì)發(fā)展的必然現(xiàn)象。當(dāng)兩家公司的合并和重組開始時(shí)，另一方無法獲得大量信息，第三方需要收集信息并提供專業(yè)建議。在這個(gè)過程中，員工的薪酬和福利的整合將變得復(fù)雜。委托專業(yè)的人力資源服務(wù)公司相對(duì)容易，各方都很容易接受。雖然很多企業(yè)對(duì)人力資源外包的需求很大，但在實(shí)踐中，人力資源外包活動(dòng)的發(fā)展總是不盡如人意。這是因?yàn)樾率挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.安全問題

　　人力資源外包的安全性涉及商業(yè)秘密，互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)營的可靠性等問題，其突出表現(xiàn)如下：(1)在長期合作中，外包組織已經(jīng)掌握了大量資金。信息和企業(yè)的機(jī)密性，并不完美。規(guī)范外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的法律法規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)受到約束，企業(yè)無法自由選擇服務(wù)提供商; (2)外包商的質(zhì)量和專業(yè)性不均衡，一些非法經(jīng)營的中介機(jī)構(gòu)非法??經(jīng)營。外包商的誠信度大大降低; (3)目前，中國外包服務(wù)市場的發(fā)展還不成熟，外包管理使企業(yè)面臨更大的安全隱患。

　　2.信息不對(duì)稱

　　在外包過程中，企業(yè)不可能完全了解外包服務(wù)提供商的實(shí)際工作能力，執(zhí)行委托工作的努力程度或隱藏部分信息的外包商，這對(duì)企業(yè)不利。另外，在合同擔(dān)保的情況下，外包商可能會(huì)采取不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)，外包質(zhì)量下降或潛在成本增加，從而損害企業(yè)利益。

　　3.員工利益沖突

　　人力資源的外包將導(dǎo)致原始管理流程和職責(zé)分配的不同變化。員工產(chǎn)生的各種擔(dān)憂和懷疑會(huì)直接或間接地影響他們的工作情緒，導(dǎo)致新一輪的矛盾和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)，這使企業(yè)的業(yè)務(wù)效率下降。此外，內(nèi)外人才的平衡也值得考慮。由于企業(yè)人力資源外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)人力資源部門的一些職能，在外包的同時(shí)，如果忽視內(nèi)部員工的角色，會(huì)削弱他們的工作積極性，影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

　　4.跨文化交流的風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期的發(fā)展過程，但一旦形成，就很難改變。人力資源外包在一定程度上是企業(yè)與外包商之間的合作行為。在合作過程中，必須融合不同的企業(yè)文化，包括各自的企業(yè)理念，員工價(jià)值觀和行為規(guī)范。如果外包商不能很好地適應(yīng)客戶公司的文化，并在提供服務(wù)時(shí)為客戶公司提供管理服務(wù)，則會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效率下降，從而引起公司員工的不滿。

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